2014-07-29 河北公务员考试网
【题目】
银行经常只开设很少窗口,造成大部分人员排队等候,同时又开通VIP窗口方便重要客户,你的看法?深层次意义?
【测评要素】
综合分析能力
【答题要点】
(1)银行排队的现象,给广大中小储户带来极大的不便,影响了银行的形象,破坏了和谐社会的构建。
(2)原因主要在于银行柜台资源利用不充分、自助业务利用不充分、银行职员素质不高、部分储户金融知识不够。
(3)深层次反映了我国广泛存在的服务资源供不应求的现状。
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